Conditions générales de vente (CGV)

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les "CGV") s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site internet Lady Glam Protection (ci-après "le Site"), opérant sous le nom commercial "Lady Glam Protection". Le Site est exploité par [Nom de la société] (ci-après "la Société"), inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro [Numéro RCS], dont le siège social est situé à [Adresse de la société].

En utilisant le Site et en passant commande, le Client (ci-après "le Client") accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Produits

Lady Glam Protection propose à la vente des porte-clés de défense personnelle comprenant divers dispositifs tels que des alarmes, brise-vitre, coupe-ceinture, sprays au poivre, poinçons, sifflets, et des poings américains en forme d'oreilles de chat (ci-après "les Produits")...

Les Produits commercialisés sont des armes de catégorie D, telles que définies par la législation française, et sont destinées à la défense personnelle uniquement.

1.1 Description des Produits

Chaque Produit fait l'objet d'une description détaillée sur le Site, incluant ses caractéristiques essentielles. Les photographies et illustrations des Produits sont présentées à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

1.2 Disponibilité

Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un Produit après passation de commande, la Société en informera le Client dans les plus brefs délais et proposera, soit le remboursement du Produit manquant, soit un échange avec un Produit équivalent.

2. Commandes

2.1 Processus de Commande

Le Client passe sa commande en ligne via le Site. Le processus de commande comprend plusieurs étapes que le Client doit suivre pour valider sa commande.

2.2 Validation de la Commande

La validation de la commande par le Client vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation récapitulant la commande (Produits, prix, disponibilité des Produits, quantité, etc.) sera adressé au Client par la Société.

3. Prix et Paiement

3.1 Prix

Les prix des Produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix indiqué et seront facturés en supplément au Client.

3.2 Modalités de Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté par le Site. Le Site utilise un système sécurisé pour les transactions afin de garantir la confidentialité des données.

4. Livraison

4.1 Modes de Livraison

La livraison des Produits s'effectue soit à domicile via Colissimo, soit en point relais via Mondial Relay. Le Client choisit le mode de livraison lors de la passation de commande.

4.2 Délais de Livraison

Les délais de livraison varient selon le mode choisi :

• Colissimo (Livraison à domicile) : Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.

• Mondial Relay (Livraison en point relais) : Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.

4.3 Retard de Livraison

En cas de retard de livraison, le Client sera informé par email. Si le retard dépasse 15 jours ouvrables, le Client pourra annuler sa commande et se faire rembourser intégralement.

4.4 Frais de Livraison

Les frais de livraison sont offerts par la Société, quelle que soit l'option de livraison choisie par le Client.

5. Droit de Rétractation

5.1 Délai de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

5.2 Modalités de Rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par email à l'adresse contact@ladyglamprotection.com en précisant son numéro de commande. Les Produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés, à l'exception de la Gamme Luxe comprenant un spray au poivre (voir article 5.4).

5.3 Remboursement

En cas de rétractation, la Société remboursera le Client du montant total de la commande, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours suivant la réception des Produits retournés, à l'exception de la Gamme Luxe comprenant un spray au poivre (voir article 5.4).

5.4 Exception au Droit de Rétractation

Les Produits contenant des sprays au poivre ne sont pas remboursables en raison de leur nature particulière. Le Client est informé de cette exception avant de finaliser sa commande.

6. Garantie et Responsabilité

6.1 Garantie Légale

Tous les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, permettant au Client de renvoyer les Produits défectueux ou non conformes.

6.2 Limitation de Responsabilité

La responsabilité de la Société ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays dans lequel les Produits sont livrés, ou en cas de mauvaise utilisation des Produits par le Client.

7. Protection des Données Personnelles

La Société s'engage à protéger les données personnelles des Clients conformément à la législation en vigueur (RGPD). Les informations collectées sont nécessaires pour le traitement des commandes et ne seront pas utilisées à d'autres fins sans le consentement du Client.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de la Société et sont protégés par les droits d'auteur. Toute reproduction, exploitation, ou utilisation des éléments du Site sans autorisation préalable de la Société est strictement interdite.

9. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant de porter l'affaire devant les tribunaux compétents.

10. Contact

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter la Société à l'adresse suivante : contact@ladyglamprotection.com

Ces conditions générales de vente sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par la Société. Les nouvelles CGV seront applicables dès leur mise en ligne sur le Site.